フォロワーシップになぜ着目するのか？

フォロワーシップは単独では影響力を発揮できません。リーダーによるリーダーシップとの関係の中で効果を発揮します。(図2参照)

例えば「方向」という領域では、リーダーシップは「ビジョンを示す」のに対して、フォロワーシップでは「翻訳して、具体化する」です。

これは、リーダーによって組織の目的や方針が示されたら、フォロワーがブレイクダウンして実現可能な施策や計画に落とし込んでいくということです。

個人毎にバラバラで組織として動けないチームは、リーダーとフォロワーの間で「目的・方針共有－具現化－実行－検証」ができていないのです。

リーダーシップの「焦点」が「決定する」に対して、フォロワーシップでは「提言する（健全な批判をする）」です。米国におけるフォロワーシップの定義では「批判する」となっていますが、個人と会社が対等な契約関係では結ばれていない、個人の自律性が未熟で集団としての同質性が強い日本の企業組織では「提言する」とか「健全な批判をする＝自分なりの代替案を示す」という考え方がフィットするでしょう。

フォロワーシップの提唱者である米国カーネギーメロン大学のロバート・ケリー教授の調査によると、組織が出す結果に対して「リーダー」が及ぼす影響力は１～２割。対する「フォロワー」が及ぼす影響力は８～９割にものぼるそうです。

企業再生や組織変革の成功企業の中には、企業トップの功績として取りざたされているものが多数ありますが、マスコミとして劇的なストーリーを作り易いからであり、実際は多くのフォロワーの活躍がなければ成立しなかったものばかりです。

組織改革を始めるのはリーダーですが、完遂させるのはフォロワーなのです。

フォロワーシップには、チームにとっての「組織的効果」と、フォロワー自身にとっての「個人的効果」の２つの側面があります。

＜組織的効果＞
①目的・方針を共有して実行に移すことができる

②上司の判断や決断のミスや、ぬけもれを防ぐことができる

③現場の生の情報をボトムアップすることができる

④チームとしての一体感や凝集力を高めることができる

⑤提案・提言する雰囲気や文化をつくることができる

＜個人的効果＞
①指示待ち的な姿勢が、自律的に考えて行動する姿勢に変わる

②人間的な好き嫌いに依存することなく、上司と仕事をするようになる

③上司の立場で考えることにより、マネジャーとしての予備的訓練になる

④上司からの評価が向上して、より大きな権限を獲得することができる

⑤一匹狼的な動きが、他メンバーと協働する動きに変わる

フォロワーシップは部下の立場の人のためにあると定義しましたが、実際の組織では、リーダーとしての立場にある人にも求められます。

つまり全ての構成員に求められるものなのです。

具体的には次の2種類があります。企業は方針展開や公式の権限行使で組織活動が行われます。したがって課長は部長に対して、部長は役員に対して、役員は社長に対してフォロワーシップが求められるのです。
そしてもう１つは実務遂行における考え方です。

チームの中では、役職の上下に関係なく、そのテーマや課題において一番当事者意識や経験のある人が権限を獲得してリーダーシップを発揮した方がいい結果を出せます。

上司は自分の役職や肩書きに関係なく、リーダーシップを発揮している部下に対してフォロワーシップを発揮することが求められるのです。これは、ビジネスパーソンが仕事への当事者意識とモチベーションが高まる「自己決定」をした時でもあります。

つまり上司が部下にある分野の仕事を任せてリーダーとして「決定」を委任して、そこに対して「提言する」「健全な批判をする」ようになれば、部下はやる気を起こすようになります。
部下に十分な経験や知識があればリーダーを任せ、上司が意識的にフォロワーシップを発揮すれば、部下はストレッチできてチームとしても強くなれるのです。

組織の２：６：２の原則と人材・組織開発とはどんな組織も２：６：２の原則（できる層20%、ふつう層60%、できない層20%）に当てはまると言われます。組織全体をとっても、ある階層だけに限っても、ある部署だけに限っても同じです。
「できる層」２割は、心に火がついたリーダー層ですから自律的に動きます。問題は「ふつう層」６割です。火種を持ってはいるが本気さの見えにくい彼らに、自律層・主体層に自ら変わってもらえるかが組織力強化の要となります。
「ふつう層」６割に組織の中でリーダーシップを強要してもプレッシャーを感じたり、周囲からの期待と本人の志向のミスマッチが生じてマイナス効果です。彼らは決してサボっている訳ではなく、一担当者として一生懸命にやっているからです。

では、どうすればいいのか。

「ふつう層」６割に期待すべきは、上位者にもっと関わり、チームメンバーと協働していくフォロワーシップです。
フォロワーシップ発揮によって、リーダーシップとの相乗効果を起こして、チームワークを高めていく推進役になってもらうことが、組織力強化のカギなのです。
またフォロワーシップは「ふつう層」6割のモチベーション向上と組織のチームワーク向上に結びつきます。
「ふつう層」6割のフォロワーシップの発揮によって、「できる層」2割との協働が生じ、 結果として組織目的や目標の達成がチームとして推進されるようになるのです。